Разница в подходах между менеджером и программистом. Как узнать, кто из пользователей использует автоматически рассылаемые отчеты? Менеджер нанимает двух студентов, чтобы они последовательно звонили каждому кастомеру. Программист отключает всю рассылку и ждет жалоб.